新型冠型病毒正加速澳門電子支付的發展

         受內地電子化交易帶來便捷體驗的沖擊,近年來澳門也開始發展起電子生態圈,衣食住行各方面為我們帶來不同程度的影響,過去澳門人習慣以現金作為交易媒介,市場上也有各式各樣的支付方式包括信用卡及手機支付。而信用卡及手機支付,有一部份人卻敬而遠之。

消費者的角度
         他們關心交易是否安全,會不會被盗取個人資料造成不必要的損失;信用卡方面他們覺得要去銀行櫃檯、ATM櫃員機或登入網上銀行繳卡數太麻煩了,給現金一了百了,不用記住什麼時候繳費,又不用擔心逾期罰利息手續費;手機支付方面剛推出時被人垢病支付體驗不好,要不然交易速度太慢,要不然交易失敗,不知道你有沒有試過沒帶錢包出門,只拿著手機去超市買東西,付費時交易失敗,尷尬了!!…後面一堆人排隊看著你,只好硬著頭皮要求再試一次,掃描器一掃,過了3秒沒反應,在當下你會覺得度秒如年,再過1秒…2秒…終於交易成功。付現金就不會出現這個問題了。


企業的角度
         成本為第一考量,銀行從交易額當中收取0.x%-2.x%甚至3%以上的手續費,100元生意收3元覺得還好,1萬生意收300元還好,10萬生意要收3000元,開始有感覺了吧。倒不如收現金,0成本!(其實不是真的0成本,點算現金需要時間,到銀行入賬也要時間,還有很多這邊就不多說)

而這次新型冠狀病毒,聽從政府呼籲,外出務必帶口罩,勸洗手,減少到人群聚集的地方,留在家中。商戶很多停止營業,市面難得一片寂靜,生意受影響程度視乎今次疫情的長短,但人總要解決三餐,買菜、叫外送、買生活用品、交通以及基本定期存款理財等服務,這些平常不過的交易行為,有些用現金是再正常不過,但身邊朋友跟自己會開始反思,現金交易鈔票上到底有沒有可怕的病菌,到底經過多少人手裡,可以不要接觸它嗎?然而開始接觸電子支付或免接觸式的支付,開始了解電子支付的好處,「安全」「免感染」。再來公司面臨人手短缺,在家辦公等,更大力推動電子化,網上化業務,維持基本的服務。

今次一疫,危中有機,機中帶危。自動化、電子化的推動,消費者及企業對電子服務的了解及需求正在加快釋放,背後預視著傳統產業加速轉型,身處行業中你和你,開始轉型了嗎?「你」要如何準備好迎接這個「危」及「機」?

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